Política de reembolso

📦 Política de Reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones — THE MOON

En THE MOON queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para solicitar devoluciones: Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.

Proceso:

1. Escríbenos a soportethemoon@gmail.com o al WhatsApp 953499635 indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos: Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos no elegibles para devolución: Productos en oferta o con descuento especial, salvo que lleguen defectuosos.